Ciudad De México, 19 de junio de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó a ViX un informe tras las fallas reportadas en su servicio de streaming durante el Mundial 2026. La dependencia busca garantizar los derechos de los consumidores del servicio.
En un comunicado, la Profeco detalló: “Ante las fallas reportadas por usuarios en la plataforma ViX en la Profeco ya entramos en contacto con los representantes de la empresa para pedir un informe detallado”.
Los problemas comenzaron con la caída de la plataforma antes del partido México vs Sudáfrica el 11 de junio. Esta fue identificada como la primera falla en la transmisión del torneo.
El 17 de junio, usuarios denunciaron que el encuentro entre Colombia y Uzbekistán no aparecía en la lista de partidos. Asimismo, ese mismo día, suscriptores reportaron una pérdida de la señal durante dicho encuentro.
Mientras algunos usuarios indicaron que la interrupción duró más de 20 minutos, otros reportaron una pérdida de la señal de 23 minutos durante el partido de Colombia y Uzbekistán. El 17 de junio, nuevamente ViX les falló a la afición ante la transmisión de este juego.
