Ciudad De México, 13 de abril de 2026.- Magnicharters anunció el sábado 11 de abril de 2026 que suspenderá sus operaciones por dos semanas debido a problemas logísticos, situación que ha dejado pasajeros varados, incluyendo aquellos con vuelos programados para este lunes 13 de abril en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) que no conocían el anuncio del fin de semana.
Ante la cancelación de vuelos, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SICT) pidió desde el 11 de abril a los pasajeros en tránsito acercarse a los mostradores de Aeroméxico, Viva Aerobús y Volaris para recibir apoyo. La dependencia indicó que “los viajeros que se encuentren en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco y que tenían vuelo programado con Magnicharters podrán acercarse a los mostradores de las aerolíneas Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris para que se les brinde el apoyo posible”.
La presidenta Claudia Sheinbaum confirmó este 13 de abril que se ha recolocado a pasajeros varados, sobre todo provenientes de Cancún, y reconoció el apoyo del gobierno de Quintana Roo y de la gobernadora Mara Lezama. Por su parte, Iván Escalante, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), detalló en la conferencia mañanera que el esquema de recolocación se aplicó en los aeropuertos de Cancún, Mérida y Huatulco.
“El fin de semana bajo el liderazgo de la Secretaria de Infraestructura Comunicaciones y Transportes y nosotros, recolocamos a muchas de las personas que quedaron varadas en los vuelos que estaban programados”, dijo Escalante. La Profeco informó que esta acción forma parte del plan implementado junto a la SICT y la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) desde el 11 de abril de 2026.
En cuanto a las denuncias, la Profeco adelantó que realizará una visita a las oficinas de Magnicharters, ya que el número telefónico habilitado por la aerolínea, 55 5141 1351, remite a los usuarios a la procuraduría. Hasta el 13 de abril, y según datos recabados hasta la noche del domingo, la autoridad solo había recibido ocho quejas, principalmente de agencias de viajes.
Magnicharters aseguró que enfrenta la situación con la debida diligencia para solucionarla. Sin embargo, José Suárez, vocero de la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA), señaló que la situación de la aerolínea podría alargarse más de dos semanas. Previo a este anuncio, se habían documentado casos de falta de pagos a trabajadores y denuncias como la del piloto Edgar Macías a finales de 2025, quien reportó alrededor de cinco meses sin sueldo.
